Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο eikonisma.gr θέλουμε κάθε αγορά σας να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Για τον λόγο αυτό, φροντίζουμε ώστε η διαδικασία επιστροφής προϊόντων να είναι απλή και ξεκάθαρη.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραγγελίας του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για το λόγο αυτό μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα “Δήλωση Υπαναχώρησης” και να ασκήσετε το δικαίωμά σας αυτό για το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορές.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του, εφόσον είναι δυνατό.
• Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, προχωράμε στην επιστροφή των χρημάτων σας σε λογαριασμό τράπεζας που δηλώνετε στο σχετικό πεδίο της δήλωσης υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός της προβλεπόμενης από τη νομοθεσία προθεσμίας και αφού παραληφθεί το προϊόν και επιβεβαιωθεί ότι η κατάσταση στην οποία βρίσκεται είναι η αρχική.

4. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον είναι δυνατό, επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Παρόλα αυτά, αν η ζημιά στο προϊόν έχει προκληθεί κατά τη μεταφορά του τότε το προϊόν δεν επιστρέφεται μιας και υπεύθυνος για τη μεταφορά είναι ο αγοραστής. Αν κάποιο προϊόν έπαθε ζημιά ή καταστράφηκε κατά τη μεταφορά του ο καταναλωτής απευθύνεται στη μεταφορική εταιρεία.

Στο eikonisma.gr θα φροντίσουμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (κατά παραγγελία). Επίσης, στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος που αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, η αξία που επιστρέφεται είναι η αξία του προϊόντος που αγοράστηκε, στην τιμή που είχε όταν αγοράστηκε.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή υπαναχώρηση από αγορά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Ιστοσελίδα: https://eikonisma.gr

Email: info@eikonisma.gr

Στο eikonisma.gr, προτεραιότητά μας είναι η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη σας!